سياسة الاستبدال والاسترجاع
إحضار فاتورة الشراء موضحاً فيها التاريخ والتفاصيل
شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
- - أن يكون الجهاز تالف أو مختلف عن معلومات العرض.
- - أن يكون خلال 3 أيام عمل من وصول المنتج إلى العميل.
- - أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التي تم الاستلام بها مع كامل ملحقاته.
- - ألا يتم تشغيل الجهاز، لأن تشغيله يمنعنا من استرجاعه أو استبداله.
- في حال عدم توفر اللون أو المنتج المراد استبداله، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر أو إعادة المبلغ وفق السياسة.
- لا يتم استبدال المنتجات التي يثبت فيها ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز)
- آلية استرداد النقود:
- عند الموافقة على الاسترداد فإن المبالغ سيتم تحويلها للعميل خلال 5 أيام عمل من اعتماد الاسترجاع وسيتم خصم رسوم الشحن للإعادة إذا لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من المتجر أو الناقل.
- على أن يقوم العميل بتزويدنا برقم حسابه (آيبان) داخل الدولة التي قام بالشراء فيها.